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Marketing no Turismo: como dar o pontapé inicial na estratégia da minha agência

Por Shymenne Siqueira em 25 de setembro de 2019
Leitura de 7 minutos

Viajar a turismo está cada vez mais fácil. Afinal de contas, graças as inovações no ambiente digital, os viajantes estão apenas a um clique de seu próximo destino.

Mas nem tudo são flores e belas fotos no Instagram. Afinal de contas, como ficam as agências de turismo neste cenário cada vez mais competitivo?

A resposta está no investimento correto em canais para o Marketing no Turismo!

Descubra neste artigo como iniciar uma estratégia eficiente de Marketing no Turismo e como extrair o máximo de resultado de suas ações com o Inbound Marketing.

Tudo certo para seu embarque?!

Quem é o seu viajante?

Se você é um passageiro constante de nosso blog já deve saber que um dos passos iniciais para uma ação de marketing digital está na definição da Persona.

E no marketing no turismo não é diferente.

Você deve descobrir quem são seus viajantes ideais, ou seja, as Personas de sua agência de turismo. Mas antes de sair por aí enviando questionários ou analisando dados, responda uma pergunta:

A sua agência trabalha com clientes B2B ou B2C?

Essa informação é de extrema relevância, e é ela quem vai auxiliar você a definir as perguntas em busca de sua Buyer Persona. Veja alguns exemplos:

Agência de turismo B2C

  • Sua persona é homem ou mulher?
  • Qual seu nome?
  • Qual a sua idade?
  • Onde mora sua persona?
  • Sua persona mora em casa própria ou alugada?
  • Qual estado civil de sua persona?
  • Sua persona tem filhos? Quantos? De qual idade?
  • Qual a renda de sua persona?

Agência de turismo B2B

  • A sua buyer persona é uma micro, média ou grande empresa?
  • Qual o nome dessa empresa?
  • Qual o ramo de atuação da empresa?
  • Onde a empresa está localizada?
  • Quem é o influenciador da empresa nas compras com sua agência?
  • Quem é o decisor dessa compra?
  • Qual a média de faturamento de sua empresa?

Além das perguntas, busque informações relacionados aos clientes que sua agência já atende: pesquise históricos, fichas cadastrais.

E se você já atua com ações de Marketing Digital, consulte dados e relatórios. Garanto que você encontrará uma fonte de informações riquíssimas para as próximas etapas do seu trabalho.

Foque na experiência!

Imagine que sua agência de turismo tem, entre suas Personas, o Bruno, um empresário de 35 anos que gosta de correr maratonas.

Com essas informações em mãos, você pode ir além das expectativas dessa Persona, e oferecer muito mais do que um pacote de férias.

Você pode oferecer conteúdos sobre destinos famosos por suas maratonas ou mesmo dar dicas de como conciliar uma prova de corrida no meio de sua viagem de férias.

Quem sabe um anúncio sobre a Maratona de Nova York e uma oferta de pacote especial não conquistem essa persona?

Isso é proporcionar uma experiência ao usuário!

É buscar envolvê-lo em toda a sua ação de marketing apoiado as ferramentas digitais.

E por falar em marketing e ferramentas, outros itens são de extrema importância para o sucesso de sua agência de turismo no ambiente digital. Confira!

O seu site é bom?

Como vimos lá no início do nosso artigo, já é possível garantir uma viagem com apenas um clique.

Isso significa que os seus concorrentes também estão investindo em Marketing no Turismo.

E agora? O que fazer?

O básico: ter um bom site!

O site é a sua identidade no ambiente online, e por isso deve refletir toda a qualidade e a experiência que a sua empresa oferece aos clientes.

Deixo aqui, um checklist básico dos cuidados que você precisa ter com o seu site:

  • Cuide para ter um design agradável e que facilite a usabilidade do usuário;
  • O seu site PRECISA ser responsivo;
  • Insira chamadas para ação (CTA) para aumentar a conversão em seu site;
  • Deixe claro os valores de sua empresa;
  • Apresente sua proposta de serviço e destaque suas vantagens;
  • Lembre-se: a experiência de seu cliente começa dentro no seu site!

Conteúdo exclusivo e que atrai

Com o site você irá atrair seus clientes para conhecer seus produtos e sua marca. Mas é com um blog que você pode encantar, educar e convencer seus leads de que eles precisam de sua agência de turismo.

Um blog deve seguir as mesmas boas práticas de um site, e hospedará os conteúdos criados para atrair, convencer e encantar os seus leads.

Por isso, tenha uma atenção especial ao Marketing de Conteúdo.

Crie conteúdos exclusivos e que consigam responder aos anseios e dúvidas de suas personas.

Por exemplo: A Ana tem 40 anos, é casada e tem dois filhos de 10 e 12 anos. A Ana sempre viaja com as crianças no mês de julho.

Que tal criar um conteúdo com dicas sobre lugares no Brasil para passar as férias com as crianças no mês de julho?

Marketing no Turismo

Percebe que dessa forma você está ajudando uma persona a chegar até sua agência de viagens através do conteúdo de seu blog?

É claro que esse conteúdo deve ser planejado estrategicamente e construído a partir de pesquisas de palavras-chaves e levando em consideração as boas regras de SEO.

As redes sociais estão a seu favor!

As redes sociais estão investindo cada vez mais nas imagens: sejam fotos, gifs ou vídeos.

E é por esse motivo que esses canais são parceiros ideais para o Marketing no Turismo!

Mas antes de sair por aí criando contas em todas as redes sociais uma lembrete: pense sempre na sua persona e onde ela está!

Se sua agência de viagens trabalha com público B2C é melhor investir em uma Fanpage do que em uma Company Page no LinkedIn, por exemplo.

É preciso pensar estrategicamente onde e como investir o seu tempo e dinheiro para divulgar sua agência de turismo e serviços nas redes sociais.

Outras boas práticas indicadas são:

  • Cuide do apelo visual. Fotos e vídeos costumam gerar mais engajamento que textos;
  • Aproveite as redes sociais para divulgar promoções;
  • Divulgue os conteúdos de seu blog;
  • Aproveite datas especiais e crie campanhas;
  • Fique por dentro das novidades e atualizações das redes sociais;
  • Acompanhe seus resultados, mas não se prenda a métricas de vaidade.

O email marketing está cada vez mais vivo!

Espero que ninguém mais acredite que o email marketing está morto! Afinal de contas, essa fake news já foi desmascarada a tempos!

O email marketing é um dos canais mais utilizados para estabelecer um relacionamento com seus clientes, desde que seja usado estrategicamente e sem exageros.

Através do email marketing você pode informar os seus leads sobre seus pacotes, divulgar seus conteúdos e ainda enviar promoções especiais.

Construa sua lista de e-mails com inteligência e saiba como aproveitá-la realizando segmentações e enviando os conteúdos certos para as personas certas!

Além disso, aproveite os formatos diferentes de email marketing, como as newsletters e os emails promocionais.

Marketing no turismo

Que tal impulsionar suas ações?

Uma das formas mais eficazes de compartilhar seus conteúdos, gerar mais visitas ao seu site e converter clientes é investir em anúncios.

O universo digital nos oferece infinitas possibilidades, como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, entre tantos outros.

Por isso, avalie o seu trabalho de marketing digital orgânico e impulsione suas ações com investimentos em Ads.

E aqui uma dica que vale muito: quanto melhor for o seu trabalho orgânico, melhor são os seus resultados em Ads. Por isso, cuide do seu marketing como um todo!

Mas se você ainda tem dúvidas se consegue realizar esse trabalho sozinho, pense na possibilidade de contar com uma agência especializada, e extraia o máximo de seu marketing no turismo.

Caso tenha ficado alguma dúvida, ou você queira compartilhar conosco uma estratégia de marketing no turismo que deu certo, deixe seu comentário!

 

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Shymenne Siqueira

Content Expert em Conexorama
Jornalista de formação, apaixonada por marketing digital, redes sociais, memes, futebol e pão de queijo, uai!
Shymenne Siqueira