A priorização de projetos, ações e experimentos é um desafio comum para equipes de marketing. Afinal, com um volume significativo de demandas, você precisa de algo mais eficiente do que a intuição para escolher por onde começar.
Um dos métodos mais eficazes para tornar esse processo de priorização mais claro e certeiro é o ICE Score, uma ferramenta de aplicação simples, que permite que sua equipe tome decisões de forma racional e lógica.
Neste guia completo, vamos explorar em detalhes o que é o ICE Score, como funciona e por que pode ser útil para equipes de marketing, então vamos comigo!
O que você vai encontrar nesse artigo:
O ICE Score é uma metodologia de tomada de decisão utilizada para priorizar tarefas, projetos e testes por equipes de marketing. Desenvolvida por Sean Ellis, o pai do Growth Hacking para priorizar testes A/B.
A metodologia, que posteriormente se expandiu para a priorização de tarefas e projetos de Markeitng, se baseia em três fatores principais: Impacto, Confiança e Facilidade – em inglês: Impact, Confidence, Ease; daí a sigla ICE.
Mas para compreender como interpretar o ICE Score, precisamos conhecer também o princípio de Pareto: 80% do resultado tende a vir de 20% do esforço.
Portanto, na hora de priorizar, faz mais sentido investir tempo naquelas atividades com alto grau de facilidade e alto grau de impacto!
Sabendo disso, podemos entender como a “fórmula” do ICE Score funciona na prática.
O primeiro passo para usar o ICE Score é compreender o que é prioridade e fazer uma lista desses itens.
No cenário “original”, a priorização de testes A/B, essa lista seria das hipóteses a se testar, mas você também pode usar a metodologia para priorizar canais para divulgação de uma oferta específica, por exemplo.
Uma vez que você tem essa lista definida, você precisará definir qual o tamanho da escala que usará nas pontuações.
Recomendo que você use uma escala reduzida (como de 0 a 3 ou 0 a 5), mas se tiver muitos elementos, pode fazer sentido ampliar essa escala. Procure não ir além de uma escala de 0 a 10.
Definida a escala, é hora de atribuir uma pontuação para cada um dos três fatores, para cada elemento da lista. Veja no exemplo abaixo como fizemos:
Depois de atribuir todas as notas, você poderá fazer o cálculo:
ICE SCORE = Impacto x Confiança x Facilidade
Quanto maior o número, maior a prioridade atribuída à tarefa ou projeto em questão – ou seja, uma vez que você tem o ICE Score para toda sua lista, você deve procurar cumpri-la do maior ao menor número.
Como comentei, o ICE Score pode ser aplicado em diferentes momentos e contextos para auxiliar na priorização de projetos e tarefas. Alguns exemplos de situações em que o ICE Score pode ser utilizado incluem:
Os testes A/B são uma prática comum no marketing digital. Eles permitem testar diferentes versões de uma página, e o ICE Score pode servir para determinar qual versão testar primeiro. Assim, os membros da equipe podem contribuir com suas avaliações individuais e, com base no ICE Score, tomar uma decisão mais embasada sobre qual versão é prioritária.
Nesse contexto, o ICE Score pode ser utilizado para determinar qual projeto deve receber atenção prioritária.
Levando em consideração o nível de esforço necessário e a capacidade da equipe, é possível identificar quais projetos devem ser priorizados para garantir o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Equipes de marketing lidam com uma grande quantidade de tarefas rotineiras, como análises, monitoramento, automações e redação de conteúdo.
O ICE Score pode ser uma ferramenta útil para otimizar a programação dessas tarefas, permitindo que a equipe construa um roteiro de trabalho mais estratégico. Assim, ao utilizar o ICE Score é possível priorizar as tarefas que são importantes e não exigem esforços excessivos para serem executadas.
A utilização do ICE Score traz uma série de benefícios para equipes de marketing. Alguns dos principais benefícios incluem:
O ICE Score permite que as equipes tomem decisões mais estratégicas, levando em consideração o impacto, a confiança e a facilidade de execução de cada tarefa ou projeto. Isso ajuda a garantir que as decisões estejam alinhadas com os objetivos de negócio da empresa e promovam resultados positivos com o menor esforço necessário.
Ao priorizar as tarefas com base no ICE Score, as equipes de marketing podem aumentar sua produtividade, concentrando seus esforços nas tarefas mais importantes e de maior impacto. Isso ajuda a evitar desperdício de tempo e recursos em tarefas de baixa prioridade, garantindo que o trabalho esteja alinhado com os objetivos estratégicos da empresa.
A utilização do ICE Score ajuda a garantir que as decisões sejam tomadas com base em uma avaliação sólida e objetiva. Isso proporciona resultados mais precisos, uma vez que as tarefas são priorizadas com base em critérios claros e mensuráveis. Dessa forma, as equipes podem focar em projetos e tarefas que têm maior potencial de impacto e sucesso.
Para aplicar o ICE Score de forma eficaz e obter os melhores resultados, é importante seguir algumas práticas recomendadas. Aqui estão algumas dicas para utilizar o ICE Score de maneira eficiente:
Antes de atribuir as pontuações de Impacto, Confiança e Facilidade, é essencial definir critérios claros para cada um desses fatores.
Isso garante que a equipe esteja avaliando as tarefas de forma consistente e objetiva, levando em consideração os mesmos critérios em suas avaliações individuais.
O ICE Score é uma metodologia que foi desenvolvida para ser aplicada de forma colaborativa. Por isso é importante promover a colaboração entre os membros da equipe e incentivar que a matriz seja preenchida em conjunto.
Isso enriquece o processo de avaliação e priorização, garantindo que as decisões sejam tomadas com base em uma compreensão coletiva das tarefas e projetos.
A avaliação e priorização de tarefas e projetos é um processo contínuo.
Se você está priorizando as ações é porque não consegue fazer todas ao mesmo tempo. E, como consequência, provavelmente terá novos itens na lista quando for a hora de ir para o próximo item da matriz.
Por isso, sempre que for iniciar um novo teste ou uma nova ação, revise as pontuações dos itens ainda pendentes para compreender se aquela ordem de priorização ainda faz sentido.
Afina, à medida que novas informações e insights surgem, as prioridades podem mudar, e é importante estar aberto a essas mudanças e ajustar o planejamento de acordo.
O ICE Score é uma metodologia eficaz para a priorização de projetos e ações de marketing. Ao avaliar o impacto, a confiança e a facilidade de execução de cada tarefa, as equipes de marketing podem tomar decisões mais embasadas e focar em projetos e tarefas que têm maior potencial de impacto e resultado.
No entanto, é importante lembrar que o ICE Score é apenas uma ferramenta e deve ser utilizada em conjunto com uma estratégia clara e uma comunicação eficaz. A colaboração e o compartilhamento de conhecimento são fundamentais para o sucesso da aplicação do ICE Score.
Ao utilizar o ICE Score de forma eficiente, as equipes de marketing podem aumentar sua produtividade, tomar decisões mais estratégicas e alcançar resultados mais precisos.
Agora que você conhece o ICE Score e como aplicá-lo, experimente essa metodologia em sua equipe de marketing e desfrute dos benefícios que ela pode trazer para o seu trabalho. Priorize suas tarefas e projetos de forma inteligente e alcance melhores resultados!
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