Há quem discorde, mas eu tenho convicção de que o dashboard do RD Station é a melhor feature da ferramenta.
Quando falo isso, é comum que me olhem como se eu fosse maluco, mas eu repito com convicção, e vou te mostrar exatamente porque digo isso:
Quando trabalhamos uma estratégia de Inbound Marketing, precisamos acompanhar com frequência a evolução do Funil de Vendas para saber se estamos no caminho certo. E o dashboard do RD Station permite que eu faça esse acompanhamento do funol diariamente, além de complementar essa informação com outros relatórios. E, apesar de parecer simples, informações vitais podem ser extraídas dessa página.
Vem comigo descobrir qual a forma correta de analisar o Dashboard do RD Station!
O que você vai encontrar nesse artigo:
O Dashboard do RD Station é a página inicial da ferramenta, a primeira página que você verá ao acessar a conta da sua empresa no RD Station.
Nele são centralizadas algumas informações chave para a estratégia, como o Funil de Vendas, últimos Leads e desempenho da última Landing Page e campanha de email marketing.
Sua aparência pode é diferente de acordo com o plano da sua conta no RD Station, veja abaixo:
O dashboard das contas Light e Basic traz as principais ferramentas disponíveis no plano para o topo, e mostra as últimas conversões de Leads como destaque – bem como uma oferta para upgrade de seu plano.
Só então mostra o funil de vendas, e um resumo de resultado da última Landing Page e último Email Marketing.
O Dashboard das contas PRO e Advanced, por sua vez, coloca o funil de vendas em evidência, e adiciona um último relatório para as páginas mais acessadas e sua variação comparada ao mesmo dia do mês anterior.
Todo gerente de Marketing – ou gerente de projeto dentro de uma agência – deveria olhar para o Dashboard diariamente.
Sendo a primeira tela da ferramenta, é normal que passemos por ela pelo menos 1x por dia (quando não mais!). E, com o tempo você terá o olhar treinado para identificar problemas no Funil de Vendas só de “bater o olho”.
Então, sim, olhar para os dados apresentados no Dashboard do RD Station todos os dias é fundamental, mesmo que rapidamente.
Entretanto, a minha recomendação é que você reserve um tempo maior, talvez cerca de 30 minutos, para fazer uma análise mais profunda, semanalmente.
Você reservou então um horário para analisar com cuidado os relatórios do Dashboard do RD Station, mas ainda não sabe o que deve procurar?
O primeiro passo é entender que o Funil de Vendas se divide entre dois elementos:
Este gráfico exibirá sempre o crescimento de acordo com a etapa selecionada no resumo que fica logo acima. No exemplo abaixo, por exemplo, o gráfico mostra a evolução dos visitantes ao longo do mês.
Entendendo isso, vem comigo que vou te dar o passo a passo, usando este funil como exemplo:
O primeiro passo é olhar como cada etapa do funil está hoje, em comparação ao mês anterior.
Nessa análise é fundamental considerar quais fatores podem impactar a curva de crescimento (positiva ou negativamente), como mudanças na estratégia ou feriados.
Lembre-se: analisar é mais do que olhar para números, é fazer uma avaliação crítica sobre esses dados, entendendo se são um reflexo adequado das ações desempenhadas, se existe algo que possa ser feito para melhorar, etc.
Se buscamos sempre um incremento e não idendificamos nenhum motivo claro para justificar uma baixa nos números de um mês para outro, precisamos pensar no que fazer para impulsionar o crescimento nos próximos dias.
Após comparar com o desempenho no mês anterior, considere avaliar como sua empresa está se saindo em relação à meta traçada.
No gráfico, a meta é a linha em verde. E ela sempre será apresentada como uma constante, crescendo de forma regular a cada dia.
Sabemos que nem sempre conseguimos manter essa linearidade, mas a distância entre o projetado do dia e o realizado será um importante termômetro para saber quando é necessário ajustar o plano de ação.
Ainda falando dos números do funil, é importante entender como estão suas taxas de conversão.
Gostamos de reforçar que, apesar de existir uma percepção do que são taxas de conversão saudáveis entre cada conjunto de etapas do funil, o melhor parâmetro será seu próprio histórico.
Infelizmente não conseguimos ter essa visão comparativa sobre as taxas de conversão diretamente no dashboard do RD Station, mas você pode alterar o mês de visualização para verificar como estavam as taxas de conversão no mês anterior, ou criar um controle próprio para acompanhar sua evolução de forma mais precisa.
Se você gosta de usar taxas de mercado como referência, aqui vão algumas que podemos seguramente determinar como saudáveis:
Agora vamos partir para uma análise mais qualitativa do que quantitativa.
Quando você clicar sobre a etapa “Leads Qualificados” no resumo do seu funil de vendas, verá uma opção “Mais detalhes sobre seus Leads Qualificados” aparecer entre o resumo e o gráfico.
Clicando nessa opção o RD abrirá uma aba lateral com os nomes e links para quem são seus Leads Qualificados.
Recomendo que você inclua nessa rotina de análise uma análise (mesmo que por amostragem) dos seus Leads Qualificados, podendo observar padrões como canais de aquisição, interação com conteúdos e qual perfil de Persona se encaixam a maior parte dos seus Leads Qualificados.
Assim como você fez ccom seus Leads Qualificados, você pode fazer essa análise qualitativa também das suas oportunidades. E aqui recomendo que dedique mais tempo do que aos seus Leads Qualificados.
Entender os padrões entre suas oportunidades é fundamental para desenhar estratégias para intensificar a geração dessas oportunidades de vendas.
Ok, já falamos sobre o funil de vendas e ele é, sem dúvida alguma, a principal fonte de informações sobre o desempenho de suas ações e de insights sobre o que pode melhorar.
Mas isso não significa que as outras informações disponíveis no Dashboard do RD Station sejam dispensáveis.
Vamos passar por cada uma delas:
Através desse resumo é possível ver qual ponto de conversão registrou as últimas conversões, bem como sua data e hora e, claro, ter acesso rápido ao perfil destes Leads.
Sempre que olhar para esse item você poderá ver se seus últimos Leads estão concentrados em um único evento de conversão ou bem distribuídos.
Ter uma geração de Leads concentradas em um único evento de conversão é atípico, mas não necessariamente algo errado: você pode ter acabado de lançar um material rico, por exemplo.
Mas se seus Leads constantemente chegam concentrados em um único evento, isso pode ser sinal de que existe um furo na sua estratégia.4
Este é talvez o recurso que eu menos uso em minhas análises. Ele vai mostrar os dados da última Landing Page criada e publicada com um formulário de conversão.
Se você acabou de lançar um material rico, por exemplo, será uma forma rápida de identificar e acompanhar o desempenho desse material diretamente no dashboard – até que você crie uma nova Landing Page.
Para uma perspectiva mais completa sobre o desempenho das suas Landing Pages, recomendo sempre dar uma passada na ferramenta de Landing Pages e exibir os dados de conversão para os últimos dias.
Se você tem uma rotina bem certinha de email marketing, esse resumo do desempenho do seu último envio vai ser ótimo para te dar uma visão rápida e pontual sobre o último envio – e por aqui é particularmente útil para acompanhamento no dia seguinte a algum lançamento, por exemplo.
Mas, claro, não dispensa uma análise aprofundada das métricas de email marketing.
Este relatório não está presente para as contas Light e Basic, e muitas pessoas sequer chegam a olhar para ele, acreditando que não é tão importante, afinal, diz respeito “só” a visitantes.
Aqui, deixo meu alerta: não se esqueça que acompanhar suas páginas mais acessadas pode te dar antecipação sobre possíveis quedas – que podem afetar todo seu funil –, bem como te mostrar oportunidades de criar novos pontos de conversão em páginas que começaram a crescer.
Percebe como uma simples tela do RD Station, que apresenta algumas métricas de forma resumida, já pode ser uma fonte de informações extremamente ricas que permitem que você avalie o desempenho de suas estratégias de marketing e possa identificar pontos de melhoria?
Imagina o que você pode fazer quando aprender a explorar profundamente cada uma das ferramentas do RD Station, suas métricas e até aprender como usar uma ferramenta para analisar outra (como o uso de segmentações para analisar o desempenho de suas nutrições)…
Essas análises aprofundadas são um dos temas mais populares do RD Hacks, um treinamento completo em RD Station que permite que profissionais estejam cada vez mais preparados para enfrentar os desafios que vivenciamos no Marketing.
Conheça o RD Hacks e descubra como ele pode te ajudar a ir muito além em suas estratégias!
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