As áreas de marketing e RH têm as suas particularidades e, a verdade é que são indispensáveis para a saúde e o crescimento de qualquer negócio. Independentemente do porte, é essencial que ambas tenham os processos bem definidos e organizados. E, é claro, direcionados para os resultados. Essas duas equipes têm alto poder de desenvolvimento […]
Todo empreendedor abre seu negócio pensando em algo bem específico: resultados. Você até pode ter um propósito no seu negócio e uma ideia de um milhão de dólares, mas no final do mês, de um jeito ou outro, precisará pagar as contas.
Você certamente já recebeu alguma notificação quando estava navegando em um site ou em app, certo? Bom, essas notificações são chamadas de push notification. É uma ferramenta que permite que os sites se comuniquem com seus seguidores de forma menos informal que um email, por exemplo. Mas claro, um não anula o outro, beleza? Mais […]
Conquistar e fidelizar clientes é o sonho de qualquer empresa. E o caminho para isso pode ser bem mais simples do que você pode imaginar: o relacionamento. Em um mundo onde as inovações tecnológicas chegam cada vez mais rápido e a briga entre os concorrentes por espaço no mercado é sempre muito acirrada, vez ou […]
Recentemente (não tão recente assim) entramos em um colapso chamado crise econômica, e pude observar muitos dos meus colegas da área de Recursos Humanos sendo dispensados para redução dos custos. Por mais que as grandes empresas tenham investido em um RH estratégico, muitas organizações optaram por cortar recursos de onde não enxergavam lucro. A gestão […]
Desde que a Microsoft adquiriu a plataforma do LinkedIn em 2016 pela bagatela de 26 bilhões de dólares, a rede social corporativa mais acessada do mundo vem recebendo constantes atualizações em seu código. Em fevereiro, por exemplo, o LinkedIn Ads recebeu uma nova interface, facilitando a criação e o acompanhamento de campanhas pagas. Outra funcionalidade […]
Vivemos na época da personalização das experiências. A pulverização da tecnologia, o aumento na utilização de smartphones — que há mais de dois anos superou o uso de desktops — e também a melhora nas conexões tanto de banda larga quanto de internet móvel, transformou o marketing para sempre. Hoje, não é mais possível se […]
Em uma busca rápida no Google, o termo satisfação do cliente retorna vários resultados. Todos ligados à importância dela em todos os segmentos de mercado. Na lógica de empresas de softwares web não é diferente. A satisfação do cliente é abordada de várias formas. No CS (Customer Success), ela é palavra recorrente, sendo validada por […]
Nos tempos atuais, o atendimento ao cliente se tornou o termo-chave para um negócio ter sucesso ou não. Afinal, quando o cliente está satisfeito é o maior sinal que seu produto ou serviço está alinhado com a expectativa. Mas como manter um atendimento de alto nível, quando estamos falando de centenas de clientes, atividades, rotinas […]
A gente sabe que o modo de interagir com marcas muda todos os dias. Sim, literalmente todos os dias. E é parte do nosso trabalho estar sempre na frente do tempo e ajudar você a fazer o mesmo. Por isso, é sempre bom atualizar as técnicas que podem ser úteis (e despachar aquelas que não […]
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