“Quando isso tudo acabar, eu vou viajar!” Seja sincero, você já ouviu essa frase. Mas, se você é do ramo do turismo sabe que a crise gerada pela pandemia do coronavírus exige um movimento do setor desde já. Em abril, a FGV (Faculdade Getúlio Vargas) divulgou o resultado de uma pesquisa que prevê a queda […]
Que estamos em um momento delicado todo mundo já sabe, né? E como acontece em qualquer momento de incerteza econômica, vemos os impactos nas relações entre as empresas. Este impacto acaba se refletindo no mercado dos SaaS (Software as a service). Especialmente porque muitas vezes se tratam de contratos que podem ser suspensos sem muitas […]
Fundamental para empresas que vendem produtos e serviços para outras empresas, o marketing B2B é o grande responsável por converter e qualificar Leads, além, é claro, de gerar oportunidades reais de vendas. No entanto, definir estratégias de marketing B2B pode ser uma tarefa desafiadora. Afinal de contas é preciso levar em consideração diversos fatores internos […]
O sucesso do seu negócio depende de diversas variáveis e você sabe disso. Oferecer um bom serviço, preços competitivos, boa experiência e ter reconhecimento dos seus clientes faz parte de um ecossistema positivo que te ajuda a crescer cada vez mais. No digital não é diferente: você precisa atuar em mais de uma frente, conectando […]
As áreas de marketing e RH têm as suas particularidades e, a verdade é que são indispensáveis para a saúde e o crescimento de qualquer negócio. Independentemente do porte, é essencial que ambas tenham os processos bem definidos e organizados. E, é claro, direcionados para os resultados. Essas duas equipes têm alto poder de desenvolvimento […]
Você certamente já recebeu alguma notificação quando estava navegando em um site ou em app, certo? Bom, essas notificações são chamadas de push notification. É uma ferramenta que permite que os sites se comuniquem com seus seguidores de forma menos informal que um email, por exemplo. Mas claro, um não anula o outro, beleza? Mais […]
Conquistar e fidelizar clientes é o sonho de qualquer empresa. E o caminho para isso pode ser bem mais simples do que você pode imaginar: o relacionamento. Em um mundo onde as inovações tecnológicas chegam cada vez mais rápido e a briga entre os concorrentes por espaço no mercado é sempre muito acirrada, vez ou […]
Recentemente (não tão recente assim) entramos em um colapso chamado crise econômica, e pude observar muitos dos meus colegas da área de Recursos Humanos sendo dispensados para redução dos custos. Por mais que as grandes empresas tenham investido em um RH estratégico, muitas organizações optaram por cortar recursos de onde não enxergavam lucro. A gestão […]
Vivemos na época da personalização das experiências. A pulverização da tecnologia, o aumento na utilização de smartphones — que há mais de dois anos superou o uso de desktops — e também a melhora nas conexões tanto de banda larga quanto de internet móvel, transformou o marketing para sempre. Hoje, não é mais possível se […]
Em uma busca rápida no Google, o termo satisfação do cliente retorna vários resultados. Todos ligados à importância dela em todos os segmentos de mercado. Na lógica de empresas de softwares web não é diferente. A satisfação do cliente é abordada de várias formas. No CS (Customer Success), ela é palavra recorrente, sendo validada por […]
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