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A diferença entre Inbound e Outbound Marketing e quando eles podem coexistir

Por Shymenne Siqueira em 18 de outubro de 2019
As principais diferenças entre Inbound e Outbound Marketing, indo além no debate, pois algumas ações pode coexistir sim. Confira!
Leitura de 5 minutos

Estratégias de Inbound e Outbound Marketing estão cada vez mais sendo utilizadas em conjunto para atingir os objetivos de empresas dos mais diversos setores e portes.

Mesmo que ainda seja visto por alguns como uma novidade, o Inbound Marketing já está inserido na cultura de muitas empresas e faz parte do dia a dia dos consumidores.

Ao mesmo tempo, o Outbound passou por algumas modificações, mas se mantém como uma das principais estratégias das organizações.

Mas como trabalhar as estratégias de Inbound e Outbound Marketing em conjunto para gerar resultados sem que isso acabe em conflito?

Confira no nosso artigo as principais diferenças entre Inbound e Outbound Marketing e entenda quais as melhores estratégias de trabalhar essas metodologias em conjunto.

Inbound e Outbound Marketing

Antes de entendermos como trabalhar as metodologias de Inbound e Outbound Marketing em conjunto, é preciso definir qual o papel de cada uma delas.

Com mais de 2 bilhões de pessoas conectadas a Internet no mundo todo, já era de se prever que as relações comerciais e de consumo também seriam impactadas.

E é nessa frente que o Inbound Marketing surge como uma maneira do mercado se adaptar aos novos hábitos de consumo e relação com o consumidor.

A metodologia do Inbound leva em conta a atração e o relacionamento.

De maneira simples, isso significa que:

  • Você atrai as pessoas que estão pesquisando sobre os assuntos do seu mercado;
  • Se torna uma referência para elas (através do Marketing de Conteúdo);
  • Converte visitantes em Leads (contatos na sua base);
  • E se relaciona com essa base até o momento de compra.

Para entender um pouco mais sobre Inbound Marketing dá um play aqui:

Por outro lado, a metodologia de Outbound Marketing é conhecida também como Marketing de Interrupção.

Isso acontece porque as ações de Outbound interrompem o público em busca de atenção para que as empresas possam apresentar suas ofertas e mensagens.

Um exemplo disso são os comerciais na TV e no rádio, panfletos, outdoor, carro de som, um vendedor te abordando perguntando se você tem o cartão da loja, etc.

Agora fica mais simples diferenciar as duas metodologias. É só se lembrar enquanto a  permissão é o pilar no processo Inbound, a interrupção é a principal característica do processo Outbound.

Inbound e Outbound Marketing podem coexistir?

Se você já trabalha com Outbound Marketing e quer adotar o Inbound Marketing, a sua primeira missão é: arrumar a casa!

Isso significa que você deve:

Com a casa em ordem é hora de analisar, adaptar e mesclar ações envolvendo as duas metodologias.

Sobre a análise, inicie estudando bem a jornada de compra de suas Personas e considere:

  • Hábitos de informação;
  • Hábitos de consumo;
  • Ticket médio, entre outros.

Esse tipo de análise ajuda você a identificar de que forma cada metodologia pode impactar essa Persona e então partir para reestruturação das ações de Inbound e Outbound Marketing.

Agora é hora da adaptação, ou seja aproveitar o melhor de cada metodologia conforme o perfil de sua Persona.

E para ajudar você a entender melhor esse processo, deixamos aqui alguns exemplos simples e que geram bons resultados. Confira:

Inbound Marketing + Vendas

Que tal unir o trabalho de Inbound Marketing a atuação de sua equipe de comercial?

Para isso, você deve identificar as oportunidades geradas através das estratégias de Inbound, repassar para sua equipe de vendas e alinhar uma visita presencial.

Essa é uma forma interessante de provar atenção ao cliente e com uma dose extra de humanização.

Análise de dados + Brinde especial

Que tal criar uma segmentação especial de clientes que estão em sua base e enviar um brinde ou uma promoção especial?

Experiência e encantamento com Inbound e Outbound Marketing!

Eventos + Nutrição especial

Quando você participa de feiras e eventos é comum que as pessoas deixem seus dados, certo?

Crie uma segmentação com essas informações e envia uma nutrição de e-mail especial para essas pessoas. Ah, não se esqueça de informar, já no primeiro e-mail, como conseguiu esse contato!

email nutrição

Loja física + E-Commerce

É comum que muitas lojas físicas também tenham suas versões online.

E nada melhor para aumentar as vendas do que, mais uma vez, reunir o Inbound e Outbound Marketing na mesma estratégia.

Para isso, com a ajuda de uma Landing Page capture os dados dos clientes das lojas físicas e crie uma nutrição especial para eles.

Ou faça o contrário, convide seus clientes do e-commerce a participar de um lançamento em sua loja física.

Crie relacionamentos físicos e virtuais!

Esses foram apenas alguns exemplos do que você e sua equipe podem fazer unindo Inbound e Outbound Marketing.

Uma dica para ajudar você a trabalhar melhor essas estratégias é contar com a ajuda de uma agência digital especializada!

[Extra] Em qual metodologia deve-se investir mais?

Somos uma agência especializada em Inbound Marketing. Mas isso não significa que vamos puxar todo o seu investimento para o nosso lado.

Afinal de contas, o nosso foco é resultado!

Por isso, a melhor forma de responder essa pergunta é propor uma análise aprofundada do retorno sobre o investimento (ROI).

Dessa forma você encontrará a resposta que precisa!

No caso do Inbound Marketing, o ROI é bem mais fácil de ser calculado, visto que temos acesso a dados sobre cliques, conversões, oportunidades, vendas, entre outros.

Além disso, o custo de estratégias de Inbound Marketing costumam ser bem menores do que aquelas realizadas na metodologia Outbound.

Já para o ROI do Outbound Marketing é preciso investir mais tempo para que se possa comprovar alguns números. Mas nada impossível!

E você, já  realizou alguma ação envolvendo estratégias de Inbound e Outbound Marketing juntas? Conte pra gente nos comentários!

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Shymenne Siqueira