As redes sociais são grandes aliadas das empresas, seja para divulgação, reconhecimento e interação. E se você tem uma pequena ou média empresa, pensar na gestão das suas redes sociais é obrigatório.
Por isso, o serviço de gerenciamento de mídias sociais se tornou muito importante. Afinal, não basta apenas publicar conteúdos, é preciso pensar em estratégias que os tornem mais relevantes e eficazes.
Com um bom planejamento de redes sociais e um gerenciamento eficiente, você pode ter melhores resultados em vendas, pois coloca sua marca em evidência e divulga os produtos e serviços que ela oferece.
Se você quer saber as vantagens em usar uma plataforma de gestão de redes sociais, continue lendo este artigo e descubra como, e por quais motivos, a Conexorama escolheu utilizar a mLabs para essa gestão. Confira!
O que você vai encontrar nesse artigo:
Para começar, o gerenciamento de redes sociais é um conjunto de ações para otimizar o uso desses canais, indo além de simplesmente fazer publicações no seu feed.
Esse processo vai desde o planejamento das postagens, passa pela produção do conteúdo e se conclui com o monitoramento dos resultados.
A gestão de redes sociais, inclusive, começa antes da publicação ir parar no feed de notícias do usuário.
Ou seja, fazer uma boa gestão de redes sociais é entender desde o princípio seu público e, principalmente, o motivo para interagir com as pessoas em um determinado canal de comunicação.
Se você começou a achar trabalhoso monitorar todas suas redes sociais, entenda que chegou o momento de dar o próximo passo, e uma boa opção é contratar uma ferramenta para gerenciar estes canais.
Isso porque, tendo uma ferramenta que capta todos os dados das redes sociais e os documenta, você terá mais tempo para entender o que cada dado significa e planejar suas próximas ações para cada mídia.
Hoje, há várias opções no mercado e cada uma com as suas funcionalidades e benefícios. Aqui na Conexorama optamos por utilizar a mLabs.
A mLabs é uma plataforma que permite programar as postagens no Instagram (feed, stories e IGTV), Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube, Pinterest e Google Meu Negócio; responder aos directs do Instagram e ao inbox do Facebook; vincular o WhatsApp Business e o Google Analytics; e muito mais.
Para sanar algumas dúvidas, listamos abaixo alguns motivos para você usar uma plataforma de gestão de redes sociais.
Um sistema de agendamento pode otimizar vários processos de uma empresa. Através dele é possível colocar todas as imagens ou vídeos da semana em um único momento, agendando quando a publicação deverá ir ao ar.
Assim, você evita possíveis imprevistos e garante que a publicação estará visível no momento desejado. Os seus seguidores saberão que podem esperar novas publicações e esperarão por elas, aumentando, também, o alcance de cada uma delas.
Uma boa ferramenta de gerenciamento deve ser intuitiva.
Na mLabs, por exemplo, você pode adicionar o texto da legenda, a rede social e agendar o dia de postagem. Ou seja, isso permite que você faça o agendamento dos seus posts em diferentes plataformas, utilizando um mesmo ambiente.
E você também consegue visualizar como ficará o post finalizado e alterá-lo quando quiser.
Em sua última atualização, a mLabs lançou sua versão para aplicativos mobile. Dessa forma, você consegue agendar os posts do celular, independentemente se o seu sistema for Android ou iOS.
Para garantir que você continue atingindo o seu público de maneira assertiva, é preciso compreender o comportamento dele e entender o que dá resultado e o que não vem apresentando um bom desempenho.
Essas informações podem ser facilmente coletadas e analisadas diretamente com uma plataforma de gestão de redes sociais.
Na mLabs, por exemplo, você pode escolher qual a rede social você quer analisar e ter todos os dados detalhados sobre o comportamento do seu público.
Seja de alcance, engajamento, conteúdo ou uma métrica personalizada com os seus objetivos e o canal, combinando gráficos e informações para um relatório completo.
Em 2021, a plataforma ainda trouxe duas novidades relacionadas a análises de resultados: um relatório gráfico do Twitter que permite o acompanhamento de seguidores e outro, bem completo do Google Meu Negócio.
Com base nesses relatórios você também pode entender como está a sua performance em relação à concorrência. Pela mLabs, você pode monitorar concorrentes no Facebook, Instagram, Twitter e LinkedIn!.
Ao analisar como seus maiores concorrentes se comportam no mercado e nas mídias sociais, como se relacionam com o público e o que de fato dá certo em seu negócio, você consegue fazer uma comparação dos indicadores.
O monitoramento permite ter acesso não somente a um compilado de dados em relatórios e gráficos. Esses dados falam muito mais do que podemos imaginar e através deles conseguimos conquistar e fidelizar clientes, através de um conteúdo direcionado.
Conseguimos assim, utilizar linguagens mais próximas do nosso público alvo, entender quais os conteúdos que mais interessam e os que podemos melhorar as estratégias.
Uma plataforma de gestão de redes sociais, pode facilitar muito o processo de atendimento com o seu público.
É possível categorizar as reclamações e utilizar etiquetas para marcar mensagens urgentes, por exemplo. Uma mão na roda para quem busca agilidade e sabe a importância de se manter atento ao cliente.
E, se você já usa o RD Station para captar e nutrir leads, poderá integrá-lo à mLabs e gerar leads a partir do Inbox, Direct e WhatsApp.
Uma boa plataforma de gestão de redes sociais precisa acompanhar as novidades do mercado. Isso significa que atualizações constantes são muito necessárias e, é claro, bem-vindas.
Nos últimos meses, o MLabs apresentou algumas novidades que podem ajudar você a fazer a gestão de suas redes sociais de maneira muito mais prática.
Veja só:
Independente de usar ou não uma plataforma de gestão de redes sociais é preciso saber que criar conteúdo relevante é indispensável.
Não esqueça, é importante escolher bem quais métricas serão avaliadas. Afinal, focar em métricas de vaidade pode fazer com as suas escolhas sejam influenciadas por números desnecessários. Concentre-se no que realmente traz resultado para a sua empresa.
Além de manterem o diálogo como uma via de mão-dupla e criar empatia, as redes sociais servem como uma vitrine para seus produtos ou serviços, permitindo que o público conheça melhor a empresa e o que ela oferece.
O ideal é que você utilize esse espaço para engajar com seu público e se firmar como uma autoridade no assunto.
E aí, agora que você sabe como nós fazemos o gerenciamento das nossas redes sociais, conta pra gente aqui nos comentários o que mais chamou a sua atenção nesta plataforma de gestão de redes sociais?
Deixe o seu comentário e vamos conversar!
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Gostei muito , me chamou a atenção foi aquele de ter autoridade nas RS
A Mlabs é boa. Eu comecei a usar para ver se era boa mesmo e por conta do dia a dia que é bem corrido. Me surpreendi.
Até agora não deixou de cumprir o que foi prometido.
Recomendo, além de barato é confiável.
Parabéns pelo seu artigo.
Olá, Jose! É verdade, e cada vez mais podemos notar melhorias e novas possibilidades na mLabs, não é mesmo? Obrigada pelo seu feedback. Abraços.
fiquei sabendo que usar mlabs diminuir o alcance verdade ou mito?
Olá, Lucas. Como está? No momento não há dados sobre esse impacto, a configuração de agendamento da mLabs sofreu algumas alterações no últimos meses por liberação da empresa Meta, mas retomou normalmente e com integrações no TikTok que hoje é a rede social com maiores dados de alcance. A mLabs auxilia mas sabemos que para um bom alcance o conteúdo é o principal fator relevante, não é mesmo?